ГлавнаяПочтаКарта сайтаПечатьВерсия для слабовидящихОфициальный сайт
Балахнинский район Нижегородской области
поиск

Балахнинский район Нижегородской области
Заглушка


Архив
Новости 2017
Рекламные конструкции
общественная приемная
14 декабря 2015 года будет проведен общероссийский день приема граждан
График приема документов для выдвижения и регистрации кандидатов в депутаты
Дополнительный прием в резерв составов УИК
Составы участковых избирательных комиссий избирательных участков Балахнинского района
Сведения о кандидатах, выдвинувших свою кандидатуру в депутаты
Архив прокуратура
Муниципальная служба
Управление персоналом и кадровой работой
Отчет главы администрации Балахнинского муниципального района о результатах деятельности в 2010 году и о работе администрации района в 2010 году
ТСЖ
Муниципальные образования, входящие в состав Балахнинского муниципального района
КУМИ
Муниципальный заказ
Планы работы администрации Балахнинского муниципального района
Архив голосования
Новости 2016
Новости 2015
Новости 2014
Новости 2013
Новости 2012
Новости 2011
Новости 2010
Новости 2009
Новости 2008
Новости 2007
Яндекс.Метрика


Архив

10.03.2017 10:11
Дистанционный способ продажи товаров

Дистанционный способ продажи товаров регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1, Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г. № 612.

Правоотношения,  возникшие при приобретении товара, посредством Интернет торговли у граждан, не регулируются  вышеуказанными правовыми нормами.

Главной особенность дистанционной торговли является то, что потребитель не имеет возможности непосредственно ознакомиться с товаром или образцом товара до момента его получения.

Не допускается продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством РФ.

При покупке товара дистанционным способом необходимо знать следующее:

1. До заключения договора розничной купли-продажи (далее - договор) продавец обязан предоставить покупателю информацию:

- об основных потребительских свойствах товара;

- об адресе ( месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара;

- о полном фирменном наименовании продавца;

- о цене и об условиях приобретения товара;

- о его доставке ,сроке службы ,сроке годности и гарантийном сроке;

- о порядке оплаты товара ,а также о сроке ,в течение которого действует предложение о заключении договора.

2.  При передаче заказанного товара потребителю необходимо изучить информацию о товаре и изготовителе, которая должна содержать:

           - наименование технического регламента или иное обозначенное, установленное законодательством РФ о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара;

           - сведения об основных потребительских свойствах товара;

           - цену, порядок и условия оплаты товара;

          - правила и условия эффективного и безопасного использования товара;

          - сведения о сроке службы или сроке годности товаров ,а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении  таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;

            - адрес (место нахождения), полное фирменное наименование (наименование) продавца;

            - сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу покупателя в соответствии с законодательством РФ;

           -  сведения о правилах продажи;

           - информацию о порядке и сроках возврата товара;

           - информация об энергетической эффективности товаров ,в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством РФ об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

            - сведения о конкретном лице, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информация о нем, если это имеет значение исходя из характера работы (услуги);

Указанная информация должна быть в момент доставки товара доведена до сведения покупателя в письменной форме (для импортных товаров – на русском языке).

При приеме товара необходимо проверить целостность, комплектность товара ,соответствие доставленного товара заказанному, наличие принадлежностей к товару и документации к товару и прочие характеристики доставленной вещи.

Информация о товарах доводится до сведения покупателя в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, путем нанесения маркировки на электронных носителях ,прикладываемых к товару, в самом товаре ( на электронной плате внутри товара в разделе меню), на таре, упаковке, ярлыке, или иным способом принятых для отдельных видов товаров.

Продавец обязан передать покупателю в порядке и сроки, установленные договором.        Если в договоре срок доставки не определен и отсутствуют возможности определить этот срок, товар передается продавцом покупателю в разумный срок. Обязательства, не исполненные в разумный срок, продавец должен выполнить в семидневный срок со дня предъявления покупателем требования об его исполнении. За нарушение сроков доставки продавец несет ответственность в соответствии с гражданским процессуальным кодексом РФ.

В случае,  если доставка товара произведена в установленные договором  сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные продавцом, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара.

Если товар был оплачен предварительно, но не доставлен в срок по вине продавца, ответственность за нарушение срока передачи товара продавец будет нести в соответствии со ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей», а именно:

- в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи  предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня ,когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Однако, сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Продавец не вправе предлагать потребителю товары, не указанные в первоначальном предложении товаров к продаже, а также требовать их оплаты.

Возврат товара продавцу ,производящему торговлю дистанционным способом может иметь место следующих случаях:

           -покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней.

           -по причине получения товара ненадлежащего качества, наличия в товаре недостатков;

           -если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

          В соответствии с п.28 п.29 Правил продажи товаров дистанционным способом закреплено право покупателя в случае получения товара ненадлежащего качества на:

         а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

         б) соразмерного уменьшения покупной цены;

         в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в  отношении технически сложных и дорогостоящих  товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков. Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».  Данный срок  не может превышать десяти дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования продавцу.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его внешний вид, потребительские  свойства ,а также документ ,подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Однако отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Информация о порядке и сроках возврата товара потребителем должна содержать:

а) адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара;

б) режим работы продавца;

в) максимальный срок ,в течение которого товар может быть возвращен продавцу, или минимально установленный срок, предусмотренный пунктом 21 настоящих Правил ;

г) предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора;

д) срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.

 

 
Специалист- эксперт
ТО в Балахнинском районе,
городском округе город Чкаловск                                                                         Демашова А.А.                                                                       
Created by GraphitPowered by TreeGraph
Copyright © 2005 Администрация
Балахнинского района
Нижегородской области
ГлавнаяКарта сайтаПочтаКонтакты